قوانین و مقررات خرید

ثبت سفارش با تأیید شمارهٔ موبایل انجام می‌شود؛ مسئولیت صحت شمارهٔ واردشده و اطلاعات گیرنده (نام، استان، شهر، کد پستی و نشانی کامل) با خریدار است.

در صورت ثبت نشانی ناقص یا اشتباه و برگشت مرسوله از پست، هزینهٔ ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.

به‌دست‌ساز بودن محصولات، هر سفارش پیش از ارسال با دقت بازبینی می‌شود. قیمت‌ها و موجودی لحظه‌ای در سایت به‌روزرسانی می‌شوند؛ قیمت نهایی همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش تأیید می‌کنید.

بخشی از محصولات ایلمک بافت «قطعه یگانه» هستند و فقط یک نمونه از آن‌ها وجود دارد. این قطعات حداکثر به تعداد ۱ عدد قابل سفارش‌اند و پس از فروش، دیگر تکرار نمی‌شوند.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال و با تمام کارت‌های عضو شبکهٔ شتاب انجام می‌شود. تمامی تراکنش‌ها پس از تأیید درگاه، به‌صورت خودکار ثبت و سفارش شما وارد مرحلهٔ آماده‌سازی می‌شود.

در روش کارت به کارت، پس از ثبت سفارش شمارهٔ کارت به شما نمایش داده می‌شود؛ سفارش پس از تأیید دستی واریز (معمولاً ظرف چند ساعت کاری در روزهای کاری) وارد مرحلهٔ آماده‌سازی می‌شود.

کارت به کارت صرفاً از شمارهٔ کارتی که در صفحهٔ پرداخت به شما نشان داده می‌شود معتبر است؛ واریز به هر شمارهٔ دیگر مسئولیت ایلمک بافت را از بین نمی‌برد.

سفارش‌ها با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند. سفارش‌های داخل شهر (مراغه) معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری و سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری پس از تأیید پرداخت به‌دست شما می‌رسند؛ در روزهای شلوغ پست، این زمان می‌تواند کمی بیشتر شود.

هزینهٔ ارسال با پست بر اساس تعداد اقلام سفارش محاسبه می‌شود و تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هنگام تحویل) نیز قابل انتخاب است. سفارش‌هایی که مجموع آن‌ها از ۴٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان بیشتر باشد، با پست پیشتاز رایگان ارسال می‌شوند.

بلافاصله پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری از طریق پیامک یا تماس در اختیار شما قرار می‌گیرد و از صفحهٔ پیگیری سفارش نیز قابل مشاهده است.

سفارش‌های اختصاصی (رنگ، اندازه یا طرح دلخواه) معمولاً ۲ تا ۴ هفته زمان می‌برند و پیش از شروع کار، بخشی از مبلغ به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت می‌شود.

چون سفارش اختصاصی دقیقاً بر اساس سلیقهٔ شما ساخته می‌شود، مشمول سیاست تعویض و مرجوعی نمی‌شود؛ این موضوع در صفحهٔ بازگشت کالا و بازپرداخت به‌تفصیل آمده است.